پیگیری مشتریان بخش جدایی ناپذیری از ارائه محصول و خدمت می باشد. با در نظر گرفتن منافع دو طرفه نیاز است به جهت وفادار نگه داشتن و نیز افزایش رضایتمندی پیگیری‌های لازم پس از ارائه محصول یا خدمت انجام گیرد. تجزیه و تحلیل علل ریشه‌ای حوزه رضایتمندی مشتریان روشی جهت کشف علل نارضایتی، مشکلات و عدم تطابق های موجود در یک فرآیند به جهت شناسایی و بهبود نقاط ضعف می باشد.

نگرش گروه فنی مهندسی به نیروی انسانی به عنوان سرمایه خود است و تمام تلاش خود را در جهت پیشرفت آنان بکار خواهد گرفت. همچنین این گروه همواره هامی گروه های دوستدار طبیعت و زندگی سالم میباشد. با این باور که تعهد، وفاداری و احساس تعلق به گروه از مصادیق تحکیم و یکپارچگی مجموعه است متعهد می شویم که به عنوان یک عضو فعال در پیکره ای واحد و منسجم عمل نماییم.

به طور حتم هر گروه یا مجموعه سازمانی با توجه به شرایطش می‌تواند ایده پردازی کند و راهکارهای شایسته‌ی خودش را پیدا کند. اگرچه فاکتورهای بسیار زیادی برای تعیین موفقیت یک مجموعه سازمانی وجود دارد، اما داشتن یک تیم که همیشه علاقه‌مند به یادگرفتن علوم جدید است، شما را پیشرو و جلوتر از بقیه قرار می‌دهد و همچنین باعث می‌شود بتوانید مسائل پیچیده را با راه حل‌های خلاقانه و با سهولت بیشتر پشت سر بگذارید.